停止过度维护您的客户!

想想你最好的客户。你喜欢和他们一起工作,他们喜欢工作
与你。现在问问自己 - 你超级服务吗?过度维修是一个
折磨许多供应商的条件。这种情况的清晰症状是
您放弃的免费咨询金额。如果您的客户实际支付此费用
咨询,金额将是重要的。这笔金额是一个机会成本
你。然而,你的人民时间的真正成本。

您的客户很乐意接受您免费提供的内容。然而,许多人是
也愿意支付此附加值的费用。当你加起来的真实成本
为这些客户提供服务,许多人将成为无利可图的关系
你。要转移到互利的关系,您有两种选择:

  1. 停止赠送免费咨询。如果客户没有重视
    咨询(即他们不愿意为此付费),停止提供它并制作它
    他们可以选择的选项。
  2. 谈判付款。付款不一定是文字支票。有可能
    协议增加您的业务范围和/或您的价格
    解决方案。

矛盾的是,当您的销售人员表现出对它们的价值的信心
提供和期望付款,您的客户对价值的看法
增加。相反,当您的人员提供服务时,客户将重视
服务较少,并减少与他们的关系。

当我们走进春季时,不是时候做一些春天的清洁吗?是时候了
停止过度维护客户!

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